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【医薬・医療に関する高い専門知識が得られます】
センターの管理者や研修講師に医薬・医療の有資格者を配置し、専門性の高い電話応対を実現しています。また、入電内容を分析し、定期的にFAQの更新を行うことで、エスカレーション件数を減らし、貴社の負担を軽減します

【ご自身のスキルアップにも】
海外の製薬企業が日本で医薬品プロモーションをしたいケースや、逆に日本の製薬企業が海外に営業拠点を設けたいというケースが今後はより多くなってくることが見込まれます。当社は海外のCSO企業、医薬品プロモーション企業との提携による、国境を越えた医薬品情報提供のあり方を開発しています。

【”人”が好きな方必見！は様々な方と交流できます】
組織にはいろいろなタイプの人が必要。だから画一的な「求める人物像」はありません。会社やチームの目標・目的に自分のベクトルを合わせ、組織として目標を達成する。そのために自分がどう行動すべきか？を常に意識して仲間と協力し合うことが出来る。そうやって結果を出し続けることで自らも成長できると考えております。

【仕事内容】
DI業務やPMSバックオフィス業務等、メディカル・ヘルスケア分野のコンタクトセンターでご勤務いただきます。

■DI業務概要
・DI（ドラッグインフォメーション）センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じて、医療従事者や社内MR、患者さんからのお問合せに回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
・対面ではなく、電話での、“声”だけで情報提供する難しさはありますが、身に付けた知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。

■PMSバックオフィス業務概要
・製造販売後調査の契約・調査に関するMRのサポートを行います。PMSモニターと違い、医療機関に出向くことはありません。
・製薬会社と医療機関の間で結ばれる契約手続きの書類作成サポート
・MRからの調査関連問合せ対応
・調査関連資料の受発送
・契約管理システムへの入力、または統計・分析
・調査費用の支払手続き　など
・メンバーの教育やマネジメントも実施いただきます。
・調査が円滑に進むようサポートすることで、薬剤の適正使用に貢献できる、やりがいのあるお仕事です。

■その他、メディカル・ヘルスケア分野における各種コンタクトセンター
・医薬品流通管理支援センター：流通規制が必要な医薬品の窓口及び事務局業務
・医療従事者向けe-learningヘルプデスク：受講申込受付～問合せ対応
・治験被験者募集広告受付センター、疾患啓発広告受付センター
・健康診断申込受付センター　等

【仕事の魅力】
・研修期間は1ヶ月。ベルシステム24のことから、電話応対、業務体験まで、充実したプログラムでしっかり学べるので、未経験の方でも安心です。
・基本的に就業時間内でのデスクワークのため、業務後のプライベートの時間の充実も実現でき、長くお仕事を継続していただけます。
・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。

正社員

大阪府大阪市中央区

大阪環状線大阪ビジネスパーク駅　徒歩　すぐ

[休日休暇]
完全週休2日制

[その他休日]
夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(最大20日)、月次特別休暇(年次有給休暇とは別に、毎月1日付与)

[年間休日]
126日

年収380万〜500万円

[社会保険]
労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金